Zadnja verzija: 19.2.2026
1. Splošne določbe
Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine Aloria d.o.o., pravice in obveznosti prodajalca ter kupcev ter poslovno razmerje med njima.
Prodajalec:
Aloria d.o.o.
Prešernova 14
3000 Celje
Matična številka: 9188070000
Davčna številka: SI73141666
E-pošta: info@aloria.si
Telefon: 031 759 809
Ti pogoji so pripravljeni skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z določbami:
- Zakon o varstvu potrošnikov
- Obligacijski zakonik
- Zakon o elektronskem poslovanju na trgu
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Vrsta kupca
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba.
Določila, ki se nanašajo na pravice potrošnikov (npr. pravica do odstopa od pogodbe), veljajo izključno za fizične osebe, ki kupujejo zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
3. Sklenitev pogodbe
Prodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje potrditev naročila na navedeni e-poštni naslov.
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo za obe stranki.
4. Cene
Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na že oddana naročila.
5. Postopek nakupa
Postopek nakupa poteka v naslednjih korakih:
- Izbira izdelka
- Dodajanje v košarico
- Vnos podatkov za dostavo
- Izbira načina plačila
- Potrditev naročila
- Prejem potrditvenega e-sporočila
Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne naročilo, če izdelka ni mogoče dobaviti ali če obstajajo utemeljeni razlogi (npr. očitna napaka v ceni).
6. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po predračunu,
- plačilo s plačilnimi karticami,
- drugi načini, kot so navedeni na spletni strani.
Naročilo je obravnavano kot potrjeno po prejemu plačila (v primeru predplačila).
7. Dostava
Dostava se izvaja na območju Slovenije (oziroma kot je navedeno na spletni strani).
Rok dobave je informativen in je naveden ob posameznem izdelku ali v postopku naročila.
Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki so posledica višje sile ali ravnanja dostavne službe.
8. Posebnosti pri prodaji živil
Aloria d.o.o. prodaja prehranske izdelke (brezglutenske, brez dodanega sladkorja, LCHF in veganske izdelke).
Kupec je dolžan:
- preveriti stanje pošiljke ob prevzemu,
- upoštevati rok uporabe izdelka,
- izdelke hraniti skladno z navodili na embalaži oz. deklaraciji (temperatura, vlaga, zaščita pred svetlobo).
Prodajalec ne odgovarja za spremembe kakovosti izdelka, ki nastanejo zaradi nepravilnega shranjevanja ali ravnanja po prevzemu.
Pri hitro pokvarljivih izdelkih je rok uporabe jasno označen na embalaži ali deklaraciji.
9. Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, skladno z veljavno zakonodajo.
Izjeme veljajo za:
- hitro pokvarljivo blago,
- odprta živila,
- izdelke, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo.
Podrobnosti so določene v dokumentu »Pravilnik o vračilih, odstopu od pogodbe in reklamacijah«, ki je sestavni del teh pogojev.
10. Reklamacije in neskladnost blaga
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v skladu z veljavno zakonodajo.
Postopek in roki so podrobneje opredeljeni v dokumentu »Pravilnik o vračilih, odstopu od pogodbe in reklamacijah«.
11. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec se zavezuje, da bo osebne podatke kupcev obdeloval skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobnosti so navedene v dokumentu »Politika zasebnosti«.
12. Omejitev odgovornosti
Prodajalec si prizadeva za točnost podatkov na spletni strani, vendar ne odgovarja za morebitne tipkarske napake, tehnične nepravilnosti ali začasno nedelovanje spletne strani.
Fotografije izdelkov so simbolične.
13. Izvensodno reševanje sporov
Prodajalec skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil.
Potrošniki lahko spor rešujejo tudi preko platforme za spletno reševanje sporov (ODR) Evropske komisije.
14. Končne določbe
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev poslovanja.
Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vse spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.